华南银行深圳分行-客户投诉注意事项
尊敬的客户：
谢谢您对本分行一向的支持，如果您有任何不满意的地方，请不吝批评指教，本分行对于您提出的宝贵意见，将尽速给予答复，并作为本分行业务改进之参考。
一、您对本分行的投诉可经由下列方式向投诉处理负责人员提出：
（一）电话：86-755-25832208-868
（二）传真：86-755-25832398
（三）邮箱：pohung.chen@hncb.com
（四）营业厅意见箱
（五）邮件地址：深圳市福田区中心四路1号嘉里建设广场第一座18楼03-04单元
二、投诉时请告知您的姓名或公司名称、联络电话或地址，以便本分行回复；请注意如您不具名投诉，将无法得到本分行答复。
三、除不具名投诉及于次营业日即已解决之投诉案件外，本分行在您提出投诉日起七天内将以书函（或电话、邮件）回复您本分行已受理投诉并进行处理，同时告知您投诉处理相关作业部门主管人员之姓名、职称、联络电话及本分行处理程序。
四、投诉案件之最后处理结果，将于您投诉日起三十天内回复，否则本分行会对您说明延迟回复之原因及预计回复之时间，但最迟亦不会超过投诉日起六十天。
五、本分行对您所提出的投诉数据将审慎处理，并予保密。
华南商业银行股份有限公司深圳分行
