• 本行客戶於新開戶或開戶後均可至開戶行填寫存款往來項目申請單，申請語音使用約定及轉帳約定。餘額查詢、傳真服務須先登錄「使用密碼」，辦理轉帳服務者需增加登錄「轉帳密碼」，變更密碼後即可使用服務。
• 本行結帳分割點(周一至周五下午3:30)後，以本行語音系統轉入之款項，除客戶可自行利用自動化電子設備轉帳與提領外，該筆款項須俟次一營業日始可動用，因此，若存入支票存款戶之款項為兌付當日應付票據者，務必請於營業時間(9:00 ~ 15:30)內辦理。
• 轉帳服務：轉出帳號限本行帳戶，轉入帳號需事先約定本行或他行帳戶(外匯轉帳限本行帳戶間互轉。
• 存戶於預約生效日之前一營業日，於約定轉出帳戶中存足金額，俾便完成預約轉帳交易。
• 語音臺幣轉帳每筆交易扣取手續費15元，語音轉帳轉出與轉入帳戶均屬本行者暫免收手續費。
• 轉帳限額：
  1. 轉入本行本人帳戶無金額限制。
  2. 臺幣帳戶轉入本行他人臺幣帳戶每日每次最高限額為新臺幣300萬元; 轉入他行臺幣帳戶每次最高新臺幣200萬元，每日最高新臺幣300萬元。
  3. 轉入他人或他行之新臺幣語音轉帳與金融卡轉帳、提款等自動化交易，每日合計金額最高新臺幣300萬元。
  4. 外匯帳戶轉入本行他人外匯帳戶每日每次最高限額為等值美金30萬元。
• 利用語音結匯之金額達央行規定之申報金額者，應依規定辦理申報。

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